Epic Edge Gamingは、カスタマーケアと社会的責任の不可欠な側面として、責任あるゲームを促進することに尽力しています。私たちは、適切に管理されていない場合のゲームに関連するリスクを十分に認識することにより、お客様が当社のプラットフォームでの体験を楽しめるようにすることをお約束します。
安全で管理されたゲームを確保するために、私たちは責任あるゲームをサポートし、ゲーム活動の規制を希望するプレイヤーを支援するための戦略を実施しました。
コンピュータゲームを娯楽活動として扱う。ここでは、ゲームをコントロールするための戦略をいくつか紹介します。
コンピュータゲームは娯楽の一種であることを忘れないでください。
ご参加はありがたいですが、ゲームに時間を取られすぎないことが大切です。映画鑑賞やボーリングなどの娯楽を提供するためにここにいます。
休憩が必要な場合は、セクション2のガイドラインに従っていつでもゲームを一時停止できます。
プレイの頻度が気になる場合は、セクション 3 に記載されている自己評価の質問を検討してください。
私たちは、ユーザーが責任を持ってプレイすることを奨励し、これをサポートするためのさまざまな機能を提供しています。
休憩したい場合、またはゲームが問題になった場合は、「プロファイル」セクションでEpic Edge Gamingプラットフォームから自己排除できます。オプション：
選択したオプションはすぐに有効になります。Epic Edge Gamingプラットフォームに引き続きアクセスする場合は、直ちに電子メールで当社に通知する義務があります。
除外期間中は、プラットフォームへのアクセスがブロックされます。アカウントの履歴や情報については、カスタマーサービスにお問い合わせください。
制限されたタイムアウトの期限が切れると、プラットフォームへのアクセスが復元されます。
当社からのマーケティング資料は、自己排除の時点で中止されます。また、他のゲームプラットフォームからの除外を求め、それに応じてソーシャルメディアの設定を調整することをお勧めします。
当社は、潜在的なゲーム問題の兆候に応じて、恒久的な例外または限定的なタイムアウトを開始する権利を留保します。
アカウントを閉鎖するオプションがあります。続行するには、のカスタマーサービスチームに電子メールで書面によるリクエストを送信してください。
当社は、事前の契約上の義務を条件として、独自の裁量でお客様のアカウントを拒否または閉鎖することができます。
顧客アカウントをお持ちでない場合でも、Epic Edge Gamingプラットフォームから自発的に除外することができます。に詳細を記載したメールを送信して、今後の登録とプレイをブロックしてください。この例外は、書面による要求から7日後に取り消すことができます。
ゲームに関する情報は、Epic Edge Gaming ウェブサイトの「ゲーム履歴」および「取引履歴」セクションで確認できます。古い記録については、カスタマーサービスにお問い合わせください。
自分や他人のギャンブル癖に問題があると思われる場合は、次の質問を検討してください。
これらの質問の多くに「はい」と答える場合は、ゲームに問題があることを示している可能性があります。アドバイスやサポートについては、セクション 4 に記載されているサポート組織にお問い合わせください。
ゲームに関するご質問は、Computer Game Addicts Anonymous( CGAA)までご連絡ください [email protected]。
大事な： CGAA は独立しており、Epic Edge Gaming とは提携していません。アカウントに関するご質問や苦情については、 までご連絡ください。
モバイルデバイスや家庭でインターネットにアクセスできるため、未成年者を監視することが重要です。未成年者がオンラインで不適切なコンテンツにアクセスするのを防ぐために、フィルタリングソフトウェアを使用することをお勧めします。